联系我们 · 副本传奇版本平台
无论你是资深传奇玩家寻找特定版本，还是私服运营方希望提交新区开服信息，亦或是遭遇了游戏内问题需要投诉举报，我们都欢迎你通过以下官方渠道与我们取得联系。平台客服团队实行7x14小时在线响应机制（每日8:00-22:00），紧急技术问题可拨打值班电话。我们承诺在1个工作日内对有效反馈给予明确答复。
官方联系渠道总览
为了提升沟通效率，我们针对不同需求设立了专门的联系通道。请根据你的具体事项选择最合适的联系方式，这将有助于我们更快地为你提供帮助。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别仿冒信息。
💬 在线QQ客服
QQ号：800168888（主号）
值班时间：每日8:00-22:00
适用场景：紧急登录问题、账号异常、下载故障。
特别提醒：平台官方电话为 400-800-2016（仅接听紧急技术故障），我们不会以任何私人手机号主动联系玩家索要密码或充值信息。如接到此类电话，请立即挂断并至本站举报。
工作时间与服务承诺
平台内容审核与技术运维团队实行两班倒制度，确保每日8:00至次日凌晨2:00均有专人值班。具体服务时间如下：
| 服务类型 | 在线时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 玩家咨询（QQ/邮件） | 每日 8:00 - 22:00 | 平均响应时间 ≤ 30分钟 |
| 商务合作（邮件） | 周一至周五 9:00 - 18:00 | 平均响应时间 ≤ 4小时 |
| 投诉举报（邮件） | 全天24小时接收 | 处理结果反馈 ≤ 24小时 |
| 紧急技术故障（电话） | 每日 8:00 - 次日 2:00 | 即时响应 |
我们承诺所有提交的投诉与建议均会录入内部工单系统，处理进度可凭工单号在网站"进度查询"栏目中实时跟踪。对于玩家举报的违规版本，一旦查实，我们将立即下架该版本信息，并对举报者给予游戏礼包或现金奖励（每月限前50名有效举报）。
各部门业务联系指引
为减少沟通成本，我们整理了不同业务场景对应的最佳联系部门。如果你不确定应该联系谁，请直接发送邮件至总客服邮箱，我们会在内部进行转办。
- 版本评测与推荐：如果你对某个版本的实际体验有疑问，或希望我们评测你正在游玩的版本，请联系"版本评测组"（[email protected]）。请在邮件中注明版本名称、开区时间及你的具体问题。
- 网站功能与Bug反馈：如果你在使用本站时遇到页面加载失败、搜索功能异常等问题，请联系"技术维护组"（[email protected]），并附上截图与浏览器版本信息。
- 玩家社群与活动：如果你想要加入我们的玩家交流群，或咨询近期举办的"称霸版冲级赛"活动详情，请联系"社群运营组"（[email protected]）。
- 法务与版权合作：涉及版权争议、内容授权等法律事务，请联系法务专员（[email protected]），我们将在3个工作日内回复。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，请先查看以下高频问题，或许能帮你节省等待时间。我们整理了近三个月来玩家最常咨询的五个问题。
- Q：我推荐的版本为什么没有通过审核？ A：通常是因为该版本存在明显的充值入口隐蔽、宣传与实际内容不符、或服务器线路不稳定等问题。你可以根据审核驳回邮件中的具体原因进行整改后重新提交。
- Q：如何申请删除我所在版本的信息？ A：版本运营方需使用备案邮箱发送删除申请至 [email protected]，邮件中需包含服务器名称、开区时间及运营授权证明。我们将在7个工作日内处理。
- Q：联系客服需要提供什么信息？ A：咨询类问题提供账号昵称即可；投诉类问题请务必提供服务器名称、具体时间点、异常截图或视频，以便我们快速核查。
- Q：平台是否提供游戏代练或充值服务？ A：不提供。我们是纯信息平台，不参与任何游戏内交易。请警惕任何以本站名义提供代练服务的个人或团体。
- Q：邮件发出后多久能收到回复？ A：工作日通常2小时内回复，非工作日顺延至下一工作日。若超过24小时未收到回复，请检查垃圾邮件箱，或通过QQ客服直接询问。